LeoVegas is èèn van de grootste en bekendste online casino's die er bestaat. Leovegas wist zich van een bescheiden begin op de lokale Scandinavische markt uit te bouwen tot een go-to online casino voor spelers in Europa en meer. Door agressieve marketinginspanningen, grote budgetten en een verlangen om de voorloper van casinotechnologie te zijn. Waarom deze site bekend staat als eersteklas casino zullen we te weten komen aan de hand van deze beoordeling.
Als men kijkt naar de populariteit van dit casino, kan het sommige spelers misschien verrassen dat het merk pas sinds 2012 actief is. Door meerdere inspanningen heeft LeoVegas een uitstekende balans weten te vinden om het vandaag de dag tot één van de meest fascinerende online casino-bestemmingen te maken.
Het merk was een van de eerste die echt op het idee kwam om alle mogelijke games onder één dak te brengen en zo ongeveer elke game-ontwikkelaar in de branche te registreren met op zijn minst enige naamswaarde. Met meer dan 2.000 spellen op het moment van schrijven en regelmatig nieuwe toevoegingen hebben ze een zeer indrukwekkende portfolio aan ontwikkelaars en partnergames.
Met populariteit komt investeringspotentieel, en LeoVegas is een van de toonaangevende namen in de industrie als het gaat om fusies en overnames. Een van de meest prominente voorbeelden is de overname van Royal Panda in oktober 2017, wat met € 60 miljoen een van de grotere deals van de laatste tijd is. De overname was strategisch, omdat het proces van het introduceren van LeoVegas in meer gereguleerde markten zoals het Verenigd Koninkrijk vergemakkelijkte, terwijl het ook meteen het aantal leden van LeoVegas in sommige kerngebieden uitbreidde. Aangezien LeoVegas de transactie voornamelijk in contanten financierde, maar toch een lening afsloot voor toekomstige overnames die de omvang van deze deal overschrijdt, kan worden aangenomen dat de groep de komende maanden en jaren nog verder zal toenemen.
De marketinginspanningen kunnen evenmin worden ondergewaardeerd. Veel van onze lezers zullen tv-advertenties over het bedrijf hebben gezien en hun relatief recente uitbreiding naar sportweddenschappen (die we later in meer detail zullen bespreken) gezien. Het enorme marketingsbudget van het bedrijf heeft hen in staat gesteld hun sponsorinspanningen uit te breiden. Op dit moment is LeoVegas de officiële sponsor van Brentford Football Club en Norwich City in de English Football League, terwijl hij ook een leidende partner is voor Leicester Tigers rugby union club.
Het hoofdkantoor is gevestigd in Stockholm, een waar broeinest van casino-innovatie, LeoVegas was vanaf het begin goed gepositioneerd voor een gemakkelijke toegang tot de beste spelontwikkelaars zoals NetEnt en Yggdrasil waardoor het snel een bekroonde operator wist te worden. Ze onderscheiden zich vandaag de dag als een van de meest populaire merken in gokken. Toch zijn wij onbevoordeeld begonnen aan een volledige beoordeling voor deze site.
Gebruikerservaring
Design, vriendelijkheid en makkelijkheid in gebruik
LeoVegas lijkt in wezen op een standaard online casino. Promoties, nieuwe spellen en andere aanbiedingen zijn in een redelijk groot bannergebied bovenaan de hoofdpagina te zien en verwijzen dan meteen door naar de spellen zelf. Voorrang wordt gegeven aan de meest populaire spellen, zoals Book of Dead van Play'n Go, NetEnt's Starburst en Microgaming's iconische jackpot slot Mega Moolah nemen het grootste deel van de topposities in beslag.
Iets dat we leuk van deze site vinden, is dat de jackpotspellen heel handig worden ze gerangschikt naar de grootte van de jackpot. Dit is een kleine, maar handige touch die een beetje tijd kan besparen voor elke speler die op zoek is naar mooie kans op veel geld.
Ook enorm aantrekkelijk bij LeoVegas is het feit dat er geen aparte spelpagina is - alle 2.000 plus titels zijn direct toegankelijk vanaf de startpagina en alle zoek- en filterfunctionaliteit die spelers zouden verwachten van een top casino zijn aanwezig. Spelers zullen voor elke categorie naar een tweede scherm worden geleid als ze ervoor kiezen om alle games te bekijken, maar dit is begrijpelijk met zoveel om uit te kiezen. Het enige kleine nadeel dat we tegenkwamen bij dit deel van het casino, is het feit dat het niet mogelijk is om te zoeken en te filteren op game-ontwikkelaar, maar alleen op respectievelijk categorie en spelnaam.
Behalve deze uiterst kleine problemen, ziet en werkt LeoVegas precies zoals spelers zouden verwachten van een toonaangevend casino, en waren we tevreden met het algehele ontwerp.
Aanbiedingen
Van een casino van dit kaliber mogen we indrukwekkende welkomstbonussen verwachten. Het merk stelt, hiermee niet teleur. De welkomstaanbiedingen zijn verspreid over het casino, Live Casino en Sportsbook.
Het begint allemaal zodra spelers een account aanmaken, omdat alle voltooide registraties in Nederland en geselecteerde andere landen worden aangevuld met twintig gratis spins voordat contant geld van eigenaar wisselt. Op het moment van schrijven komen deze spins in aanmerking voor het spel Play'n Go's Book of Dead, dat zich heeft bewezen als een van de meest populaire spellen in Europa. Winsten uit deze spins worden gecrediteerd als bonusgeld en moeten 35 keer worden rondgespeeld voordat ze beschikbaar worden voor opname.
Het welkomstaanbod is een vrij standaard verdubbelings bonus, waarbij LeoVegas de eerste storting van € 10 of meer verdubbelt met een limiet tot € 300, maar de gratis spins blijven maar komen. Want dertig andere Book of Dead-spins worden aangeboden aan spelers in bepaalde landen, waardoor ze meteen kunnen doorgaan met hun aanvankelijke bonusfondsen en tegelijkertijd een van de populairste gokspellen spelen. De omzetvereisten van 35 keer zijn de moeite waard. Het is wel belangrijk om in gedachten te houden dat stortingen gemaakt met Skrill of Neteller niet in aanmerking komen voor een welkomstbonus.
Nieuwe spelers komen alleen in aanmerking voor èèn enkele welkomstbonus. Er moet een keuze gemaakt worden tussen hun Live Casino of de virtuele gokspellen en games. Bij hun Live casino wordt de eerste storting opnieuw met 100% geëvenaard, deze keer met een limiet van € 250. Dit bonusgeld komt dan in aanmerking voor gebruik bij elke live game in het casino, met als grootste verschil de verhoging van de omzetvereisten tot 70 keer. Dit is begrijpelijk gezien het feit dat de meeste tafelspelen veel minder variantie hebben dan de leidende slots en spelers nog steeds een realistische kans biedt om hun bonusgelden te kunnen opnemen.
Tot slot, het LeoVegas-sportsbook bij dit onderdeel kunnen spelers bij het aanmelden een gratis weddenschap van maximaal € 50 ontvangen. De minimale inzet is £ 10, en spelers krijgen een gratis weddenschap ter waarde van 50% van hun eerste inzetbedrag. Interessant is dat deze gratis weddenschap alleen via mobiele telefoons zichtbaar is. Spelers die hun eerste storting doen met Skrill of Neteller komen helaas niet in aanmerking voor de bonus. De minimale quoteringen op de eerste echt geld-weddenschappen moeten minstens 2,00 zijn en het aanbod is niet van toepassing op paardenrennen. De eerste gratis weddenschap wordt niet geretourneerd als deel van een opbrengst.
Doorlopende casinopromoties zijn over het algemeen afgestemd op individuele spelers in plaats van deel uit te maken van een vast schema, maar de enige reguliere aanbieding waarop spelers altijd kunnen vertrouwen, is de LeoVegas VIP Experience. De VIP-bar van een persoon groeit met elke inzet in het casino, waardoor spelers precies in de gaten houden hoe goed ze het casino bereiken. Alle spelers worden vervolgens ingeschreven in een VIP-prijzentrekking, en hoe hoger je klimt, hoe meer voordelen je vrijspeelt. Tot de potentiële voordelen behoren accountmanagers, persoonlijke kassierdiensten, unieke beloningen en reguliere bonussen die in omvang toenemen op basis van de omvang van uw activiteit in het casino.
Live Casino
Het aanbieden van zoveel reguliere casinogames en vervolgens eem minimaal aanbod op een Live Casino zou dramatisch zijn. Gelukkig is dit totaal niet het geval en is de live casino 7 dagen in de week dag en nacht actief in dit casino, en is er altijd genoeg voor spelers om naar uit te kijken.
De passie om elk denkbaar spel beschikbaar te maken voor spelers is duidelijk merkbaar. LeoVegas gaat hier verder met een gigantische vier van verschillende live casino-aanbieders om een ongeëvenaarde keuze voor spelers te garanderen. We hebben nog nooit zoiets gezien, maar Evolution Gaming, NetEnt, Wirex en Extreme Live Gaming komen allemaal samen om een bijdrage te leveren aan de grootste portfolio van live-spellen die er is.
Als je een grote fan van het merk LeoVegas bent, dan zul je onder de indruk zijn van het aantal exclusieve live-tafels, allemaal voorzien van het LeoVegas-logo, die op een handige manier worden voorzien door Evolution Gaming. Het aanbod is ook speciaal, men kan plaatsnemen aan tafels die meerdere varianten van blackjack en roulette aanbieden, ook zijn er een groot aantal pokertafels en overige spellen, die je misschien nog nooit eerder hebt gezien bij een live casino.
Net als bij de standaard game-selectie, beschouwen we dit als de ultieme Live Casino-ervaring voor spelers en kunnen we zeker de voordelen zien van LeoVegas die een speciale welkomstbonus biedt voor dit deel van het casino.
Wedden
Hoewel het misschien niet meteen duidelijk is voor spelers, begon LeoVegas eigenlijk met het doel om 's werelds beste mobiele casino te zijn. Toen alles zo indrukwekkend bleek te zijn, vond het casino management duidelijk dat het niet nodig was om zichzelf op die manier te beperken, en het casino is duidelijk uitgebreid om niet alleen een grote speler in mobiel te worden, maar gewoon èèn van de beste online casino's. Er was in het begin dus geen sportsbook, maar een overeenkomst in 2016 met Kambi, een specialist in de inzet van sportweddenschappen bij online casino's veranderde dat.
Het diende duidelijk als een goede deal voor beide partijen, omdat een meerjarige contractverlenging werd aangekondigd tegen het einde van 2017, en ervoor zorgde dat Kambi nog vele jaren als de favoriete aanbieder van sportweddenschappen bij Leo Vegas zou blijven.
Wat de goksite zelf betreft, het is precies wat spelers zullen verwachten als ze enige ervaring hebben met gokinterfaces van derden bij online casino's. Een onderdeel van de oproep voor casinomerken is dat het uiterlijk, het gevoel en de promoties kunnen worden afgestemd op de bestaande ervaring, terwijl Kambi zelf zorgt voor wedstrijden, quoteringen en al het andere harde werk. Dat betekent wel dat de quoteringen die hier worden geboden niet uniek zijn, en er een goede kans is dat spelers iets betere prijzen op een bepaald evenement zullen vinden als ze bereid zijn om rond te kijken. Echter met ondersteuning voor meerdere weddenschappen en dekking van de overgrote meerderheid van evenementen in alle sporten, is dit een wedervaring die erin slaagt om in hetzelfde soort gebied terecht te komen als toegewijde leveranciers van sportweddenschappen. Het mooie hieraan is dat de sportweddenschappen ook meetellen voor VIP-doeleinden in het casino.
Zoals met veel sportsbook-producten van dit type, kunnen we zien dat de meerderheid van de gokkers rechtstreeks van het casinogedeelte van LeoVegas afkomt, simpelweg omdat het de gemakkelijkste optie is. Er wordt gebruik gemaakt van één account en een betalingsfaciliteit, wat wel positieve punten heeft.
Klantenservice
Klantenservice bij LeoVegas is een van de beste in de branche. De klantenservice staat dag en nacht open voor vragen en is bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon. Er is nog meer indrukwekkende bereikbaarheid bij het spelen in het casino, aangezien de chatknop zich in een voettekst op de site bevindt, die in het zicht blijft. Deze snelle en gemakkelijke toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam is altijd bemoedigend en de kwaliteit van de werknemers die belast zijn met het helpen van spelers bij eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Gelukkig is LeoVegas een van die online casino's waar dingen zelden misgaan wat bijdraagt aan hun toch al uitstekende reputatie. Maar als er uiteindelijk een probleem ontstaat, zullen spelers het zeker binnen de kortste keren hebben opgelost.
We waren ook blij om te zien dat de klantenservice van LeoVegas zich vooral bezighoudt met portalen en beoordelingssites op internet. Het is opnieuw bemoedigend om te zien dat, of opmerkingen van spelers positief of negatief zijn, het team bereid is om zichzelf beschikbaar te stellen om te helpen. Natuurlijk worden de meeste problemen van spelers naar de eigen ondersteuningskanalen van LeoVegas geleid. Dat is begrijpelijk gezien het feit dat het moeilijk kan zijn om de specifieke accountinformatie van een speler te achterhalen via een openbaar forum. Desondanks bouwt het nog meer geloofwaardigheid op voor het merk en zorgt het ervoor dat ze nog steeds worden gezien als een indrukwekkende allround casino-ervaring.
Onderscheidingen
Als er ooit een online casino zou zijn dat de indruk wekte bekroond te worden, dan zou het LeoVegas. Het duurde niet lang na de lancering van het merk om de prijzen in te voeren. Inderdaad, na een eind 2012 lancering, de eerste gong kwam al in 2013 aan in het casino bij de EGR Nordics Awards, waar LeoVegas de prijs won voor Beste Innovatie van het Jaar.
Het merk bleef het volgende jaar lokaal indruk maken en won de prijs voor Beste mobiele product van het jaar tijdens de EGR Nordics Awards 2014, wat niet verwonderlijk is vanwege de vroege focus van het casino op mobiel.
Het merk kreeg internationale bekendheid in 2015. Het sterke lokale resultaat werd voortgezet tijdens de EGR Nordics Awards tijdens het Affiliate-programma van het jaar en de slotsoperator van het jaar, maar ze voegden ook de Grand Prize Award toe aan de GP Bullhound Summit. Wat dit nog indrukwekkender maakt, is dat de GP Bullhound-prijzen geen casino-industrieevenementen zijn ze omvatten alles en nog wat om prestaties in de Europese digitale economie te erkennen. Met deze prijs dat LeoVegas zich echt heeft gevestigd als een groot internationaal merk dat zowel binnen als buiten de belangrijkste industrie serieus moest worden genomen.
2016 bleek een bijzonder succesvol jaar voor het casino, wederom op een Europese schaal. Het domineerde deze keer echt de EGR Nordics Awards en pakte gongs op voor Mobile Operator of the Year, Casino-exploitant van het jaar en Noord-Europese exploitant van het jaar. Tijdens de EGR Marketing and Innovation Awards won het prijzen voor Mobile Marketing Campaign en CRM Campaign, deelde het met Sky Bet en won het ook prijzen voor Casino Operator of the Year op zowel de International Gaming Awards als de Gaming Intelligence Awards.
Inderdaad, LeoVegas heeft meer prijzen gewonnen dan zowat elk ander merk in de branche, en terwijl ze doorgaan met uitbreiden en verbeteren, kunnen we alleen maar verwachten dat die erelijst langer wordt per jaar.
Reputatie
Klachten en complimenten.
Een van de betrouwbaarste manieren om de betrouwbaarheid van een online casino te bepalen, is door te kijken hoe het merk in openbare forums wordt ervaren. Casinomeister was onze eerste bron voor het leggen van een fundament voor de online reputatie van het merk. Het casino is geaccrediteerd bij Casinomeister, dankzij een proces dat net zo streng kan zijn als het verkrijgen van licenties van een aantal van de meer gerenommeerde gaming-instanties. Zowel de interne beoordelaar als de Casinomeister-gebruikers rangschikken dit casino hoog - het heeft een 8.9 CM-rating en een 8.7 User Rating op moment van de pers, wat het een van de toonaangevende casino's maakt in termen van pure getallen. Het enige negatieve punt in de beoordeling is de beperkte selectie video-pokerspellen, maar dit is iets waarvan we denken dat de meerderheid van de spelers gemakkelijk langs zal kijken, vooral omdat de slots en Live Casino-elementen zo indrukwekkend zijn.
Wat ons in de loop van ons onderzoek verraste, was de gemiddelde score toegekend aan LeoVegas op AskGamblers, die op het moment van deze beoordeling slechts 6.22 bedraagt. Dat is veel lager dan we gewend zijn en is in tegenspraak met onze eigen ervaringen, dus we gingen dieper op zoek naar wat misschien tot zo'n lage uitkomst heeft geleid. Het blijkt dat de meerderheid van de beoordelingen van het casino positief is, vooral recent, en het enige belangrijke probleem dat spelers lijken tegen te komen, is dat er niet zoveel promoties beschikbaar zijn. Dit is een begrijpelijke zorg - met geen promotieschema, deze kant van dingen kan worden geraakt of missen, vooral voor spelers die niet een enorme hoeveelheid vooruitgang hebben geboekt op de VIP-ladder. Dit is een overweging die spelers individueel moeten maken, maar er is zeker potentieel voor de juiste speler.
De klachten bij AskGamblers geven vaak verder inzicht in relatief lage scores, maar het nieuws is hier weer goed, want 70 van de 76 zijn succesvol opgelost. Zoals opgemerkt in onze berichtgeving over de ondersteuningssystemen van het casino, zijn vertegenwoordigers van het casino indrukwekkend actief buiten het casino zelf, en de enige grote problemen die lijken te ontstaan zijn van spelers die in het verleden al een account hadden, in strijd met duidelijk aangegeven algemene voorwaarden die het spelers mogelijk maken om slechts één account op een bepaald moment te houden.
Na de onterechte lage score van AskGamblers is er een hoge score bij LatestCasinoBonuses, waar LeoVegas momenteel een waardering van 4,5 van de 5 uit 278 stemmen heeft, waardoor deze op plaats 19 staat van meer dan de 1.500 casino's die op de site staan. Dit is naar onze mening een veel rechtvaardigere weerspiegeling van LeoVegas als een online casino en spelers betreuren wederom in de eerste plaats alleen het gebrek aan bonussen en promoties bij lagere VIP-niveaus. Afgezien daarvan is lof over de spelselectie en bruikbaarheid uitbundig en veel spelers hebben opgemerkt dat het casino een van de beste is waar ze ooit hebben gespeeld, zo niet het beste van allemaal.
LeoVegas wordt momenteel algemeen beschouwd als een van de beste online casino's van Europa en op basis van onze eigen persoonlijke ervaringen is het gemakkelijk te begrijpen waarom. Ze staan aan de top als het gaat om hun spel selectie en het Live Casino is misschien wel de grootste van allemaal. Het lijkt alsof er veel aandacht is besteed aan betalingen, waarbij het casino ervoor kiest om zich te concentreren op een select aantal populaire stortings- en opnamemethoden, in plaats van alles voor iedereen te willen zien, en het resulteert in een aantal van de snelste uitbetalingen, ondersteund door een aantal van de meest acceptabele opnamegrenzen.
Het is eerlijk om te zeggen dat fans van promoties en bonussen het werk moeten doen om hun VIP-niveau te verhogen om LeoVegas op één lijn te brengen met sommige van zijn concurrenten. Het is echter ook de moeite waard om erop te wijzen dat je vrijwel elke game die je je kunt voorstellen hier kunt spelen, waardoor je minder naar elders hoeft te gaan om je eigen persoonlijke spel naar keuze te vinden. Als u van plan bent om op de lange termijn te spelen, dan kan dit casino zeker een waardevolle investering in tijd blijken te zijn, zelfs als de beste beloningen een behoorlijk lange weg worden afgelegd.
We beschouwen LeoVegas Sport, het sportsbook-product, niet als een belangrijke trekpleister voor diegenen die geen interesse hebben in het casino, maar het is een uitstekende aanvullende service voor diegenen die soms in een sportweddenschappen willen plaatsen en het grootste casino zien als de belangrijk element. De awards spreken allemaal voor zich, en we beschouwen dit als een van de beste online casino's die er is.
Sociale Media
De Facebook-pagina van LeoVegas heeft meer dan 50.000 volgers op het moment van schrijven en ze hebben de neiging om tweewekelijks te posten. Dit betekent dat de feed van een speler niet overspoeld wordt met nieuwe informatie, maar het voelt nog steeds alsof het casino zich inspant om relevant te blijven. Ook belangrijk is het feit dat er over het algemeen bruikbare informatie wordt geplaatst op social media en niet gepost is om te posten wat helaas vaak voorkomt bij andere casino`s.
Spelers die de voorkeur geven aan meer regelmatige updates, worden doorverwezen naar het LeoVegas Twitter-account, dat op het moment van schrijven slechts 8.500 volgers heeft maar veel vaker nieuwe inhoud toevoegt. Hun tweets omvatten verschillende elementen van het casino, waardoor dit de perfecte manier is om op de hoogte te blijven. Van nieuwe game-releases tot de nieuwste promoties, dit Twitter-account bestrijkt heel wat terrein, zodat we het feitelijk als essentieel beschouwen voor de meerderheid van de spelers die dit casino regelmatig gebruiken.